Типичные ошибки почему может не работать VPN и как их исправить

Скорее всего, 100% точно  вы допустили какую-то ошибку при установки конфигурации впн в ваше приложение на устройстве.

Предлагаем вам прочитать инструкции по установке на ваше устройство и сделать всё с точностью как написано, и даже показано на видео. У нас отказоустойчивые сервера и протоколы которые не заблокировать, так что всё работает с вероятностью 100% 99%!

Если вы всё сделали по инструкции, а ничего не заработало, рекомендуем воспроизвести шаги из соседней вкладки “Работал, работал, и перестал”

Если всё равно не будет работать, можете смело писать @instavpnpro_support. Мы вам обязательно поможем!

1. Проверьте ваше интернет соединение

Запустите программу SpeedTest без VPN (или зайдите на сайт speedtest.net
Если ваше соединение показывает больше 20 мб/сек, смело переходим к следующему шагу
Если меньше 5, то у вас и без впн всё будет очень медленно загружаться или вообще не работать.
Включите впн и перейдите на сайт 2ip.io Ваше местоположение должно быть не то, в котором вы сейчас находитесь. Если загрузилось, читайте что делать ниже:

Что делать?

Подключитесь к Wi-fi или перейдите в место где ловит связь и скорость интернета выше.

2. Проверьте баланс в боте

При приближении баланса к нулю, бот вас оповестит об этом, если вы проигнорировали данное оповещение, ваша конфигурация впн отключится. Следовательно впн не будет работать.

Что делать?

Пополните баланс в боте и ваша конфигурация автоматически активируется. Если это не заработало, попробуйте создать новую, и добавить в приложение или переходите к 3 шагу.

3. Проверьте протокол VPN

В последнее время участились блокировки протокола WireGuard. Если вы его используете, ваш оператор связи, может ограничить к нему доступ. 

Как узнать какой у меня протокол?

Способ 1: Если вы используете приложения для VPN WireGuard, значит у вас протокол WireGuard

Способ 2: Перейдите в личный кабинет в боте Мои устройства. Нажмите на ваше устройство ( например: 1234567890_01 🇺🇸) – Показать конфиг

Если бот вам выдал файлик для скачивания (напр: 1234567890_01.conf) Значит у вас протокол WireGuard

Что делать?

Удалить конфигурацию в боте по кнопке мои устройства и добавить новую конфигурацию с протоколом vless, по инструкции для своего устройства

4. Перестал работать VPN с протоколом Vless или ShadowSocks

Ну тут уже хз если честно, вы слишком далеко зашли. Первое что необходимо сделать, это перезагрузить ваше устройство. Чаще всего проблема решается именно этим.

Если не работает вот несколько шагов для устранения неработающего vpn по протоколу vless или ShadowSocks: 

1. Перезагрузить устройство
2. Удалить приложение куда вставляли конфигурацию
3. Установить приложение заново
4. Добавить конфигурацию из бота
5. Если не получается, попробуйте альтернативное приложение из бота
6. Для протокола ShadowSocks, можно попробовать приложение Outline
7. Если никакие пункты вам не помогли, пишите в техподдержку @instavpnpro_support желательно сразу прислав скриншот приложения где у вас настроен vpn и ваш id, (можно скопировать в личном кабинете бота). Мы поможем настроить впн или скажем, что у нас всё сломалось))